Política de Envíos

  • Si incluyes productos de pre-orden / bajo encargo junto con alguno en stock en la misma orden retendremos los artículos para enviarlos juntos hasta que llegue el último producto de tu orden. Te pondremos un ejemplo: Realizas una órden de un producto que está en stock y otro que está en pre-orden y tiene fecha de lanzamiento en 2 meses. Ten en cuenta que tus productos se enviarán juntos sólo hasta que llegue el producto faltante (el de per-orden). Por lo tanto si deseas evitar esto te recomendamos realizar órdenes separadas.
  • Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Para ciudades principales generalmente los productos llegan entre 1 a 2 días hábiles si no hay contratiempos por parte de la empresa de envío. Para el resto de ciudades los tiempos habituales van de 2 a 4 días, y para sitios de difícil acceso los tiempos pueden ser mayores entre 4 a 7 días.
  • Ten presente que eres responsable de registrar bien tu información de envío a la hora de realizar una orden. No somos responsables si hay algún error en tu dirección ya que despachamos tal cual con la información que nos proporcionas.
  • Contamos con envío gratuito en compras mayores a 250.000 a toda Colombia en Vinilos, así como en compras mayores a 130.000 en CDs. Puedes usar estos beneficio con todas tus órdenes si cumples estos requisitos.

Política de Devoluciones

  • Las devoluciones sólo están disponibles si el producto llegó dañado o con defectos de fábrica. Las solicitudes de devolución deben ser enviadas en un máximo de 7 días después de recibido el paquete, pasado este tiempo no aceptaremos devoluciones. 
  • Si tu producto llegó dañado o con defectos de fábrica y deseas devolverlo nosotros cubriremos los gastos de envío de tu devolución. Una vez nos llegue el producto defectuoso se procederá a realizar la devolución del dinero o el cambio por un producto nuevo según el cliente lo desee.
  • Para solicitar una devolución puedes dejarnos un mensaje al correo contacto@musicclubshop.com o contactarnos directamente por nuestra cuenta de Instagram @music.club.shop para que podamos asesorarte de los pasos a seguir para realizar la devolución.

  • No se aceptan devoluciones por daños en productos debido a una manipulación indebida por parte del cliente.

  • Ten presente que al ser productos físicos de carácter delicado siempre haremos lo posible por que tus productos lleguen a salvo al empacar de forma super segura tu pedido. Sin embargo los accidentes pueden ocurrir y en caso de que pase algo con tu paquete no dudes en contactarnos, juntos te brindaremos una solución.